GÉNÉRALITÉS
Le jeu dans un casino en ligne doit toujours être destiné au divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent le contrôle lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de se sortir des dettes. Il est utile de surveiller le temps et l'argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que vous ne pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons fortement de prendre plusieurs mesures qui peuvent aider, telles que définir des limites personnelles sur vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion et demander de l'aide et du soutien à des organismes indépendants de confiance.
LIMITES PERSONNELLES
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous proposons la fonctionnalité Limites Personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu ou sur l'ensemble de l'activité de votre compte. Cette fonctionnalité est accessible dans la section "Limites Personnelles" de votre compte.
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, cependant une augmentation ne peut se produire qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter les décisions précipitées. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à support@queenspins.com
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes dans le casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, fixez une Limite de Perte de 10 € puis gagnez 1 000 €, vous pouvez toujours perdre plus de 10 € du solde de 1 000 €, car elle est basée sur le dépôt initial plutôt que sur les gains.
Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de refroidissement. Vous pouvez définir une période de refroidissement pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de refroidissement est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une Limite d'Auto-Exclusion pour une durée déterminée. Dès que vous le faites, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer des fonds lorsque la limite est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet instantanément. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite entre 6 et 1 000 000 minutes.
EXCLUSION VOLONTAIRE SUR DEMANDE
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@queenspins.com et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pour une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous assurer que vous ne receviez plus de matériel promotionnel.
Si vous êtes exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte et demander le retrait du solde restant. Une fois exclu, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@queenspins.com afin de procéder au retrait du solde restant. Notre équipe d'assistance vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous aidera à le faire.
Veuillez noter que si vous vous auto-excluez du casino pour une période indéterminée, les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino. Si vous vous auto-excluez pour une période déterminée, les fonds restants sur le solde seront payés conformément aux limites du casino uniquement lorsque la période d'auto-exclusion expire.
AIDE EXTERNE
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino n'accepte que les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher toute tentative de mineurs de s'inscrire et de jouer sur notre site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, dans le cas où le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site Web sera immédiatement refusé.
Cependant, nous sommes conscients qu'en raison de la grande disponibilité et de la nature d'Internet, les personnes mineures ont encore la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre l'accès gratuit aux sites de jeux. Il existe des logiciels spécifiques qui peuvent aider à cet égard. Veuillez consulter les sites Web suivants pour plus d'informations :